APA dan Mengapa Case Management?
• Pengertian, konsep, dan kerangka kerja case management secara holistic.
Case Management:
Sebuah metode pendekatan secara individu yang menjelaskan setiap akses pemberian pelayanan yang ditujukan agar “seseorang” dengan permasalahan kompleks dapat memperoleh akses pelayan yang dibutuhkan secara tepat.
Case Management juga merupakan sebuah peta yang menuntut kita, memulai pelayanan dari konsep dasar pertama untuk membantu individu secara holistik .
Kerangka Kerja Case Management :
1. Analisis Kebutuhan (assessment)
2. Pembentukan Relasi Bantuan
3. Komunikasi Interpersonal dan Komunikasi Kelompok kecil (KPP, Konseling, dll)
4. Perencanaan strategi sesuai dgn kebutuhan seseorang
5. Intervensi dgn seseorang
6. Laporan kasus untuk monitoring kualitas
7. Evaluasi Dampak
8. Merencanakan Advokasi untuk Kesinambungan
• Analisis Kebutuhan
a.Pahami permasalahan
b. Ketahui kelompok sasaran dan profil
c. Identifikasi kebutuhan
• Pembentukan Relasi Bantuan
a. Penghargaan terhadap pribadi seseorang dan lingkungan
b. Membangun hubungan personal dan lingkungan dengan ekspresi perasaan yang bertujuan (empati)
c. Penerimaan
d. Nonjudgement (sikap tidak menghakimi)
e. Menghargai proses pilihan dan hasil keputusan individu
f. Kerahasiaan
• Komunikasi Interpersonal dan Komunikasi Kelompok kecil
Komunikasi untuk perubahan perilaku
Konseling dasar
Pemecahan masalah
• Perencanaan strategi sesuai dgn kebutuhan seseorang
a. Peran-peran CM dalam pelaksanaan
b. Mengidentifikasi sistim akses kepada pelayanan holistic
• Intervensi dgn seseorang
a. Kelola berdasarkan perencanaan
b. Bangun iklim jaringan yang positif dan focus pada perkembangan kebutuhan individu akan akses pelayanan
c. Membuat laporan untuk monitoring hasil
d. Tanggapi umpan balik dengan cepat dan tepat
• Laporan kasus untuk monitoring
• Evaluasi dampak
• Merencanakan Advokasi untuk Kesinambungan
